1、什么是模式转换？
企业变革是对旧有模式的一种转换。模式转换是企业管理模式在环境条件发生较大变化时，与之相适应的组织整体性的变革，涉及到价值观念、思维方式、学习过程和管理方式等多方面，是一项复杂的系统工程。
模式转换的四个步骤是：提出问题，探索变革，全面展开，模式重塑。
模式转换包含了企业组织的技术、市场、制度、管理方式等几乎所有的主要侧面，最主要和最常见的是市场战略、市场经营方面。
模式转换往往涉及到企业基本观念和发展范围的变化，会受到人们潜意识、观念和舆论、主要领导人和旧的模式多方面的阻挠，从国内外发展经验分析，成功的模式转换过程往往是企业中一部分率先变革，随后引起一系列连锁反应，最终导致整个模式转换。
2、简述企业发展过程中的矛盾冲突：
企业发展过程中存在各种矛盾冲突，一是由于企业本身的地位和特点包含了各种矛盾的成分在内，二是由于企业内外均存在变化着的、打破现有平衡的力量。矛盾冲突是企业发展过程的常态。主要包括三个的方面：
1) 企业组织本身的矛盾因素
一是指环境要求与组织内部要求间的矛盾;二是组织目标与个人目标之间的矛盾;三为科学、理性与人性之间的矛盾。
2) 环境的变化
企业与环境之间的均衡是通过适当的目标和战略实现的。时刻处于变动中的环境的变化，会打破企业原来形成的均衡状态，使企业面临一种新的局面。其中，竞争、技术和需求的变化是最主要的因素。
3) 企业的发展
一为企业发展带来企业与环境均衡的破坏;二是企业发展带来企业内部均衡的破坏;三则是企业发展过程中产生的问题。
4) 企业发展与惯性
企业发展过程还是一种打破常规、与各种保守力量斗争、克服惯性的过程。
3、简述企业发展与惯性：
企业发展过程是一种打破常规，与各种保守力量斗争，克服惯性的过程。探索和开创会遇到来自惯性的阻碍，在许多方面人们往往习惯于采用已经习惯了的方式方法，排斥生疏的东西。因此，企业发展过程还必须解决发展与惯性之间的矛盾。
企业发展中的惯性可分为体系惯性和个人惯性。体系惯性是在企业运行过程中整体意义上形成的固定的、僵化的体系和程序。个人惯性是指个人在长期组织生活中形成的固定的观念、准则和思维方法、工作习惯等。
(一)体系惯性
体系惯性存在于两个层次：(1)业务活动层次。改变企业固有的环节是非常困难的。(2)管理体系层次。如组织结构体系等建立起来后都有不易改变，自身维持原习惯做法的倾向。
(二)个人惯性
个人惯性也分为思维方面的和情感的两方面。一个人思维方式越是固定成熟就越是不能发现与其价值观念不一致的新问题。
这两方面的惯性在某种意义上是一种有益的状态。它在企业发展过程中提高了效率，减少了不必要的摩擦和冲突。但超过了必要的限度，就成为了发展变化的阻碍力量。(详细论述见考试大纲)
4、说明经营资源的通用性和固定性
通用性指某种类型资源适用的范围。经营资源按通用程度可分为：资金、物质资源、人力资源和信息资源。资金是企业拥有经营资源中通用最高的资源。物质资源和人力资源具有相同的通用性，比资金资源的通用性低。信息资源通用性最低，多数信息资源是特异性资源，是企业特有的属性。
固定性指某种资源在企业间可流动的程度。按经营资源的固定性划分，可分为固定资源和可动资源。
经营资源的通用性和固定性之间是一种反向关系。通用性资源一般可以从市场上获得，不用花费很多的时间。固定性高的资源，很难从市场上获得，而且需要一定的时间。通用性资源的数量比质量更为重要，而固定性资源的质量比数量更为重要。
5、说明多种经营的意义
多种经营战略是一种将新产品开发经营和新市场开拓相结合的经营战略。在原经营产品基础上开拓新市场或在原市场领域内经营新产品，都不是多种经营。企业实施多种经营战略的意义在于三个方面：
(一)速度效益
企业保持一定的发展速度所带来的经济效益，既称速度效益。速度效益不同于规模效益，它是通过保持一定的增长率实现的，因为保持一定的发展速度可以有效地利用未开发资源，优化产品成本结构，并激发职工的士气。
(二)范围效益
与单一经营活动相比，多种经营活动的成本更低，这就是范围效益。在多元化经营条件下，资源得到充分利用，很容易产生范围效益。追求范围效益的途径很多，最简单的方法是生产副产品，最主要的方法是扩大信息资源的应用范围，此外也不应忽视闲置资源对实现范围效益的影响。
(三)分散风险
在竞争激烈的现代社会，将企业全部资源集中投入某一特定的经营领域，往往具有极大的风险性。为避免风险，许多企业便采用金融投资界常用的分散投资策略，将全部资源分散投资于若干经营领域。
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