2017年同等学力管理学原理复习指南(8)

　　第三节、制度规范

　　. 『制度规范』

　　组织管理过程中借以约束全体组织成员行为，确定办事方法，规定工作程序的各种章程、条例、守则、规程、程序、标准、办法等的总称

　　. 制度规范种类(单选). 制定管理制度的基本要求(简答)

　　①企业基本制度、②管理制度、③技术规范、④业务规范、⑤个人行为规范

　　. 制度规范的特点(多选)

　　权威性、系统性、科学性、无差别性、借助强制力、稳定性 ①从实际出发、②根据需要制定、③建立在法律和社会道德规范基础上、④系统和配套、⑤合情合理、⑥先进性

　　第四节、制度化管理

　　. 『制度化管理』

　　以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，就是制化管理。制度化管理通常称为"官僚制"、"科层制"或"理想的行政组织体系是由德国著名的思想家马克斯·韦伯提出，并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式。

　　制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠于个人的、科学合理的理性权威实行管理。

　　. 制度权威也可叫做正式权威，个人权威则称非正式权

　　. 制度化管理的优越性(官僚制的优越性)(多选)：1.个人与权利相分离；2. 是理性精神、合理化精神的体现；3. 适合现代大型企业组织的需要

　　. "经"与"权"的关系★(简答)

　　"经"指规范、原则、制度;"权"指权宜、权变，即衡量是非轻重，因时、因地、因事制宜。经与权，即所谓原则性与灵活性，坚持按制度办事与适当变通之意。在管理中，经就是坚持管理的基本原则、基本制度，坚持原则性;权就是从实际出发，根据情况的变化采取适当措施，必要时采取变通方法。

　　显然，经与权是一对矛盾。管理中需要按规章章制度办事，坚持原则性，这是制度化管理的基本要求;同时，管理过程也不能没有灵活性，如何处理经与权之间矛盾平衡，是摆在管理者面前的一个难题。在这方面，没有一般的成熟手段可供利用。根据现实情况和经验反映出的问题，处理经与权的矛盾，需要注意下面两点：

　　第一，根据我国企业组织中的实际情况，应加强经的一面，推行制度化管理。即使牺牲部分灵活性也在所不惜。因为传统的和现实的种种原因，导致我国现实中原则性太少而灵活性太多。

　　第二，在基本的方面，关系全局的方面应坚持原则不动摇;而在局部的无关宏旨的方面可以适当放宽，多给灵活性。

　　他律和自律：借助于约束、强制手段规范个体行为叫做他律;依靠个人自我控制、自我管理约束个体行为称作自律。强调他律还是自律，从根本上说，取决于管理者心目中关于人性的假设。