2016年工商管理基础知识介绍---管理学

　　1、动机：在需要的基础上产生的，引起和维护着人的行为，并将其导向一定目标的心理机制。

　　功能：始发功能、导向和选择功能、维持与强化功能。

　　激励=效价×期望值

　　2、需求激励模式：是以需求作为主要作用机制，针对职工需要提供诱因，通过满足需求达到激励目的的模式，该模式的主要理论基点包括：职工的需要是多方面的，多种需要在职工需要体系中处于不同的层次地位;未满足的需要是激励行为的基本动力。当底层次的需要满足后，人们会转向高层次的需要，高层次的需要对职工行为的激励作用更强大、持久。关于职工需要层次和内容的研究，尤以美国心理学家马斯诺的“需求层次论”的影响最为广泛。

　　生理、安全、社交、尊重、自我实现其价值在于管理者可根据五种基本需要对职工的多种需要加以分类。提供诱因，进行激励，同时更加注重高层次需要的激励作用。

　　3、运用强化激励模式的方法：正、负强化和消退：对行为不施加任何刺激，任其反应，频率逐步降低，以至于自然消退。

　　激励的原则：系统性、物质和精神激励相结合的原则、差异化原则。

　　激励方法：工作丰富化、职工参与管理、奖酬、宣传教育。

　　4、领导功能：能够给下属以有效的激励;不同反响的鼓舞能力;设计和维持一个良好的工作环境。

　　领导权力的表现形式：法定权、奖励权、强制权、统御全、专长权。

　　5、领导环境相对独立的因素：集权程度和对工作的评价;企业尊重结构的复杂性以及与次相应的对成员的技术、知识水平的要求;企业组织的整体规模;工作群体的结构;企业组织的层次和信息传递。

　　领导有效性：下级的支持、相互关系、员工的评价、激励程度、沟通的效果、工作效率、目标的实现。

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