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案例分析题
92年，欧洲迪斯尼乐园在法国巴黎郊外开放。迪斯尼的高层人士对它的前景十分乐观，因为迪斯尼在佛罗里达、加利福尼亚、东京都获得巨大的成功。不过事情的发展却正好相反，到1993年，巴黎迪斯尼乐园已亏损了近十亿美元，处于奄奄一息的状态。这是怎么回事?
原来，美国成功并等于在法国也成功。首先是欧洲正值严重的经济衰退，游客变得十分节俭。迪斯尼的门票是42.25美元--比在美国的价钱还高。迪斯尼宾馆的一个房间一晚是34美元，相当于巴黎最高档的宾馆的价钱。这就把相当多的欧洲人挡在门外。很多人即使来到乐园，也自带饭菜，不住迪斯尼宾馆。即使住进，本来应该住4天的，也只住一天--一大早来到乐园，晚上在宾馆住下，第二天早晨结帐，在回到公园。宾馆的住房率只达到50%。
其次，美国人和欧洲人在文化上也存在差异。如在乐园内不准饮酒的规定，就引起了午餐和晚餐都要喝酒的欧洲人的不满(这项规定后来被取消了)。迪斯尼公司认为，星期一比较轻松而星期五会比较繁忙，因此也相应地安排了员工。但情况恰恰相反，星期一游客很多而员工少，星期五游客少却员工多，搞得一团糟。乐园想在高峰时多雇些员工，低峰时再让他们回去，这又违反了法国关于非弹性劳动时间的规定。"我们听说欧洲人不吃早餐，因此缩小了餐馆的规模，"一位管理人员回忆说，"你猜发生了什么?每一个人都需要早餐，我们要在只有350个座位的餐馆里提供2500份早餐，队伍长的吓人。"
(1)结合组织平衡理论，分析欧洲迪斯尼在法国亏损的原因。
(2)结合案例说明组织内外平衡的对立统一关系。
参考答案：
答题要点：(1)1.欧洲迪斯尼在法国亏损主要原因是公司未能适应新环境带来的变化，在组织平衡理论中反映为组织与环境的失衡。2.组织与环境是否平衡主要取决于两点：一是组织目标与环境状况的适应性，正确的组织目标是组织与环境取得平衡的条件;二是目标实现程度，主要是各种组织要素的协调性、协作过程中各主要方面之间的协调性和组织内部的平衡状况。3.列举欧洲迪斯尼不适应法国环境的多个方面，并依据上一点进行分析。
(2)1.组织平衡是内外平衡的统一。一方面，是组织内部整体的平衡;另一方面是组织与环境之间的平衡。内外两个方面互为条件、相互促进、相辅相成。诱因与贡献取得平衡，组织获得成员较高程度的努力，有助于实现组织与环境的平衡;组织效率高，组织与环境平衡实现程度高，又可以为实现内部平衡积累资源，创造条件。2.说明欧洲迪斯尼在美国等地区的成功是源于组织内外平衡的统一;3.分析欧洲迪斯尼在法国亏损的原因是组织内外的失衡，主要反映在组织不适应环境这个方面。
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