2019同等学力工商---管理学原理(8)

　　1、体系惯性：

　　指在企业运行过程中整体意义上形成的固定、僵化的体系和程序，存在于两个层次，一是业务活动层次，这使得改变成熟的业务操作规范非常难，二是管理体系层次，这使得习惯性做法在一定时期能够持续成为首选。

　　2、个人惯性：

　　指个人在长期组织生活中形成的固定的观念、准则和思维方法、工作习惯等，也有两个基本方面，一个是思维方面的，使得对变革持消极抵抗态度，不接受新事物，而是情感方面的，包含了许多非理性的成分。

　　3、变革有何困难？

　　①一定的模式已经存在于人们的头脑中，具有潜意识的特点，人们往往受其支配，按照模式的支配行事。

　　②缺乏一般舆论和观念的支持，大部分人很难理解变革的原因，在观念和舆论方面的阻力很大。

　　③主要领导人的阻力，原有模式创造者会极力维持原有模式，难以摆脱旧有模式的束缚。

　　④即使在环境完全改变以后，旧有的模式也并非立即失去作用，不会彻底消亡。

　　4、变革的四个步骤是哪些？

　　①提出问题：有意识的使矛盾、不平衡或挑战明朗化、尖锐化，为变革创造条件。

　　②探索变革：充当探索和变革主体的，往往是企业当中某一个部门或更小规模的单位，他们受原模式控制和影响较小，规模较小，且内部异质性强。

　　③全面展开：在企业全面推广经试验已实现变革的部门或单位的成功经验、由点到面推开。

　　④模式重塑：在企业整体意义上，根据变革所展现出的新的发展机会和方向以及成功的模式，重新确定企业的经营观念、战略目标和经营战略。